Serasa

Pesquise Serasa Ensina, FAQ da Serasa e conteúdos educacionais oficiais.

Capacidades:

• Buscar conteúdo oficial da Serasa com perguntas em linguagem natural.
• Responder dúvidas sobre produtos, educação financeira e de crédito.

Exemplo: "Diferenças entre Serasa Score e Serasa Crédito".

Orientações de uso: Use esta ferramenta quando o usuário:

• Quer entender produtos e serviços Serasa (Score, Crédito, Limpa Nome, etc.).
• Busca educação financeira, renegociação de dívidas e prevenção a fraudes.
• Pergunta sobre uso do aplicativo ou artigos/notícias do blog Serasa.

Não use esta ferramenta quando o usuário pedir:

• Dados pessoais ou consulta de score individual (CPF/CNPJ, conta, cadastro).
• Solicitações específicas de conta (status de negociação, dados cadastrais).
• Fraude/ilegalidade ou tentativa de manipular score.
• Linguagem ofensiva ou difamatória contra a Serasa/Experian.

Nesses casos, não chame a ferramenta; responda educadamente e explique a limitação, orientando para os canais oficiais da Serasa quando apropriado.

Regras críticas:

• Responda sempre de forma educada e respeitosa.
• Não gere conteúdo que possa prejudicar a imagem da Serasa ou do grupo Experian.
• Não invente informações; use apenas o conteúdo retornado.
• Se guardrails.blocked=true ou houver safe_response_hint, responda somente com esse texto.